Um ein Renouard-Konto zu erstellen, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

• Klicken Sie oben rechts auf den Kontobereich
• Füllen Sie die geforderten und notwendigen Informationen aus.
  

Bitte beachten Sie, dass Sie kein Konto haben müssen, um eine Bestellung aufgeben zu können.

Es wird Ihnen jedoch am Ende Ihrer Bestellung vorgeschlagen, Ihr Konto einzurichten, damit Sie, falls Sie dies wünschen, eine genauere Übersicht haben. Die bei der Bestellung ausgefüllten Informationen werden dann automatisch übertragen.

Sie können die Lieferadresse jederzeit ändern, so dass Sie sie bei Ihrer nächsten Bestellung nicht erneut eingeben müssen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie zum Bereich "Konto" oben rechts auf der Startseite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie dieses zurücksetzen können.

Wenn Sie Ihr Konto zu irgendeinem Zeitpunkt löschen möchten, senden Sie einfach eine Anfrage an die folgende Adresse: [email protected].

Wenn Sie Ihr Konto löschen, gehen Ihre bisherigen Bestellungen verloren.

Die Seite soll referenzieren :

• unsere Taschenmodelle nach Trageweise (Schultergurt, Handtasche...)
• die Schuhe nach Stil.
  

Wir achten sehr darauf, dass unsere Produkte gut passen, daher finden Sie in der Produktbeschreibung einen Hinweis auf die Größe, die Renouard für jedes seiner Modelle empfiehlt.

Für Änderungen an Ihrer Bestellung können Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren. [email protected]. oder telefonisch unter 02 96 84 21 42 kontaktieren, um bestimmte Aspekte zu ändern oder Ihre Bestellung zu löschen.

Eine bestätigte Bestellung erscheint automatisch in Ihrem Mein Konto-Bereich. Sie können sie dann verfolgen und bearbeiten.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, in der die Produkte und die Bestellnummer noch einmal zusammengefasst sind.

Ihre Bestellung kann bezahlt werden:

• per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)
• per E-Geschenkkarte (erhältlich beim Kauf auf der Website)
  

Es wird Ihnen möglich sein, Ihre Bankzahlungsinformationen zu speichern, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.

Um diese Informationen zu ändern, gehen Sie bitte in Ihren Bereich "Mein Konto / Meine Zahlungsinformationen".

Unsere Website erlaubt keine Zahlungen in mehreren Raten.

Alle auf der Renouard-Website durchgeführten Transaktionen sind sicher. Das Vorhandensein eines Vorhängeschlosses neben der Adresse der Seite, die mit "https" beginnt, zeigt Ihnen, dass Sie sich in einer sicheren Umgebung befinden. 

Dank des 3DSecure-Systems wird die Sicherheit von Zahlungen mit Visa®- und Mastercard®-Karten durch die Zahlungsmethoden "Verified by Visa®" und "MasterCard® SecureCode" erhöht.

Ihre Zahlung wird vollständig von Crédit Agricole verarbeitet, sodass Ihre Bankdaten niemals in unseren Besitz gelangen.

Sie können Ihre Bestellung, die Sie auf der Website und/oder per Telefon aufgegeben haben, in einem Geschäft abholen. Dieser Service ist ein Angebot und wird derzeit nur in bestimmten Geschäften angeboten. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob das von Ihnen gewählte Geschäft für die Option "Abholung im Geschäft" geeignet ist.

In Geschäften:

Da wir auf unseren ökologischen Fußabdruck achten, bieten wir nur einen Versand von Artikeln pro Woche an, sowohl vom Hauptsitz zu unseren Geschäften als auch von den Geschäften zum Hauptsitz.

Sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ist, wird Renouard Sie kontaktieren und Ihnen mitteilen, ob sie verfügbar ist, damit Sie sie abholen können.

Die Lieferkosten werden je nach den gewählten Produkten sowie der Lieferart berechnet (Preis für Porto + Verpackung für eine Bestellung):

In Frankreich :

- 1 Artikel = 8 Euro
- 2 und mehr Artikel = 15 Euro

AußerhalbFrankreichs:

1 oder mehr Artikel = 20 Euro

Per Colissimo:

Ihr üblicher Postbote, Übergabe des Pakets gegen Unterschrift.

• ein bis drei Werktage für alle Bestellungen, die vor zwölf (12) Uhr (Werktag) aufgegeben und bestätigt wurden;
  
• zwei bis vier Werktage für alle Bestellungen, die nach zwölf (12) Uhr, einem Werktag, aufgegeben und bestätigt werden.

Personalisierte Produkte:

Für Bestellungen, die ein personalisiertes Produkt enthalten, gelten besondere Lieferzeiten. Zusätzlich zu den in den Versandarten angegebenen Lieferzeiten erfordern personalisierte Produkte eine atypische Herstellung und somit eine Fertigungszeit, die zwischen 4 und 6 Wochen betragen kann. 

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer Ihres Pakets.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in Ihrem Bereich zu verfolgen. 

• In Vorbereitung: Wir bereiten Ihre Bestellung in unserer Werkstatt vor.
• Versand: Ihr Paket wurde an unseren Spediteur übergeben und die Lieferung ist im Gange.
• Theoretisches Lieferdatum: Das Datum, an dem Ihr Paket voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.
• Lieferung: Ihr Paket wurde zu Ihnen nach Hause geliefert. 

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und die für die Lieferung erforderlichen Informationen eingeben, haben Sie die Möglichkeit:

Das Kästchen "Ein Geschenk machen" ankreuzen

Das Kästchen "Eine persönliche Nachricht hinzufügen" ankreuzen und Sie können diese dann selbst in der entsprechenden Einlage verfassen.

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes kann der nicht-professionelle Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung von seinem Widerrufsrecht bei Renouard Gebrauch machen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Sie können einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, in ihrer Originalverpackung (außer wenn diese zu stark beschädigt ist), in ihrem Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, zusammen mit der Rechnung per Einschreiben an folgende Adresse zurückschicken:

RENOUARD MAROQUINIER
Rue du Connétable de Clisson - BP 15
22130 PLANCÖET

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen, außer bei einer Sendung, die nicht der Bestellung entspricht.

Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen ist der Verkauf fest und endgültig. 

Sie können auch (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung) in eine unserer RENOUARD-Boutiquen gehen, um Ihre Artikel entweder umzutauschen oder sie dort abzugeben, damit wir die Rücksendung der Ware an den Hauptsitz selbst sicherstellen und die Rückerstattung vornehmen können.

Die Rückerstattung der Bestellung durch Renouard erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Renouard von der Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, wenn Renouard im Besitz des Rückerstattungsantrags sowie der Produkte ist, die Gegenstand der Rücksendung sind.

Besuchen Sie uns in Plancoët, dem wichtigsten Treffpunkt des Hauses Renouard. Sehen Sie unseren Handwerkern bei der Arbeit zu, wie sie das Leder veredeln und in außergewöhnliche Stücke verwandeln.

Öffnungszeiten der Werkstatt:

Montag bis Freitag: 8:30 bis 12 Uhr / 13:30 bis 17:30 Uhr (außer freitags 13:30 bis 16 Uhr).

Wie Sie wissen, bringen wir zwei Kollektionen pro Jahr heraus: Herbst-Winter-Kollektion und Frühjahr-Sommer-Kollektion. Für jede Kollektion gibt es derzeit sechs private Treffen mit unseren besten Kunden.

Die Einladungen werden an Kunden in der Nähe verschickt, aber es ist auch möglich, dass Sie in Begleitung oder auf der Durchreise in die Region kommen.

• Privatverkauf in Rouen: Hôtel la Bertelière
• Privatverkauf von Versailles: Die Villa von Chevreloup ( Le Chesnay)
• Privatverkauf in Caen: Hotel Mercure
• Privatverkauf in Brest: Hotel Oceania
• Privatverkauf von Tours: Hotel Oceania L'univers
• Privatverkauf in Paris: Unser Geschäft Boulevard Raspail 75006.

Nur wenige Schritte von der Werkstatt entfernt entdecken Sie den Garten und das Haus der Familie Renouard, das heute dem Schuh- und Outletbereich gewidmet ist.

Als Handwerker und Designer bieten wir unseren Kunden eine breite Produktpalette: Taschen, Schuhe, Gürtel, Schmuck, Schals und Kleinlederwaren.

Unsere Produktpalette wird jede Saison erneuert, d. h. zweimal im Jahr, während der Herbst-Winter- und der Frühjahr-Sommer-Kollektion. Zu diesen Anlässen schicken wir unseren Kunden einen Katalog mit Anekdoten und Stiltipps anhand von koordinierten Outfits.

Der Katalog ist direkt auf der Website verfügbar, Sie können ihn aber auch in Papierform unter der Telefonnummer 02 96 84 21 42 oder per E-Mail anfordern. [email protected] 

3 wichtige Bereiche:

• Trend: Eine kreative Kollektion, die den Zeitgeist trifft und sich in jeder Saison durch ihre innovativen Farben und Linien erneuert.
  
• Zeitlos: Schlicht, funktional und zeitlos. Zeitlose Taschen überdauern die Zeit, ohne dank ihrer schlichten Eleganz zu knittern.
  
• Prestige: Luxuriöses Leder, exklusive Accessoires - das sind außergewöhnliche Taschen, die für das Haus Renouard stehen.

Unsere Gürtel werden in einer Standardlänge hergestellt: 95cm für Damenmodelle, 110cm für Herrenmodelle.

Die Länge eines Gürtels wird von der Hardillon bis zum mittleren Verstellloch gemessen.

Unsere Gürtel haben je nach Modell 3 bis 5 Verstelllöcher, die jeweils 2,5cm voneinander entfernt sind.

Die Herstellung Ihrer Taschen führt über die Verwendung von Ausstechformen und da wir nicht gerne wegwerfen ... ist es möglich, dass wir sie noch zur Hand haben!

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 02 96 84 21 42 oder per E-Mail an zu kontaktieren. [email protected].

Die Lederwaren und Farben werden in den aktuellen Farben gehalten.

Wir sind Handwerker, wenn Sie 4 bis 6 Wochen Zeit haben, machen wir Ihnen die Tasche, Kleinlederwaren, Schmuck, Gürtel Ihrer Wahl in Halbgröße (Auswahl der Personalisierung nach bestimmten Kriterien).

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 02 96 84 21 42 oder per E-Mail an zu kontaktieren. [email protected].

Wir werden Sie durch die unzähligen Möglichkeiten für einzigartige Stücke, die Ihnen zur Verfügung stehen, führen und beraten können.

Auf der Website finden Sie einen Bereich zur Personalisierung, der einen Teil unserer aktuellen Modelle enthält. Zwei Fragen werden Ihnen gestellt, um Ihre Suche zu verfeinern und Ihnen einen Vorschlag je nach Größe und Tragweise zu machen.

Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, können Sie das Leder, die Farbe des Leders, die Farbe der Accessoires (in den Fällen, in denen vernickelt und vergoldet angeboten werden) und auch die Möglichkeit einer Heißfolienprägung wählen.

Es liegt uns am Herzen, dass Sie möglichst lange Freude an Ihren Renouard-Artikeln haben.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 02 96 84 21 42 oder per E-Mail an zu kontaktieren. [email protected]. für alle Fragen, die sich auf die Pflege Ihrer Renouard-Artikel beziehen.

Seit September 2021 bieten wir einen Service für die Renovierung und Pflege Ihrer Artikel..

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Renouard-Artikeln ein zweites Leben geben.