Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zugänglichkeit der Seite
Die Websites sind für alle Internetnutzer grundsätzlich rund um die Uhr zugänglich, außer bei geplanten oder ungeplanten Unterbrechungen durch die Maroquinerie Renouard oder ihre Dienstleister zu Wartungs- und/oder Sicherheitszwecken.Die Firma Maroquinerie Renouard garantiert nicht, dass der E-Commerce-Service frei von Anomalien, Fehlern oder Bugs ist oder dass er ohne Ausfälle oder Unterbrechungen funktioniert.La société Renouard kann in dieser Hinsicht frei und nach eigenem Ermessen jeden Zeitraum bestimmen, in dem die Seite oder ihre Inhalte nicht verfügbar sind.
La Maroquinerie Renouard behält sich das Recht vor, die Website aus technischen oder kommerziellen Gründen zu ändern. Wenn diese Änderungen die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen nicht wesentlich und negativ verändern, kann der Kunde über die erfolgten Änderungen informiert werden, seine Zustimmung wird jedoch nicht eingeholt.
Aus all diesen oben genannten Gründen kann La Maroquinerie Renouard nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus der Nichtverfügbarkeit der Website, Problemen bei der Datenübertragung oder der Verbindung ergeben.
Darüber hinaus sind die RENOUARD-Produkte ausschließlich für den Verkauf an Endverbraucher bestimmt, die natürliche oder juristische Personen sind, unter Ausschluss aller Wiederverkäufer oder Vermittler, die im Auftrag von Wiederverkäufern handeln. Daher versichert der Kunde, dass er als Endverbraucher handelt und nicht die Absicht hat, die RENOUARD-Produkte zu kommerziellen Zwecken weiterzuverkaufen.
Modalität der Bestellung
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, unseren Herstellungs-, Liefer-, Wartungs- und Kundendienstfristen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können auf den Link "Schreiben Sie uns" klicken oder telefonisch unter der Nummer +33 2 96 84 21 42 von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 10.00 bis 12.30 Uhr und 14.00 bis 18.30 Uhr anrufen.Auf der Website können Sie Ihre Bestellungen für eine Auswahl von Produkten, die von Maroquinerie Renouard angeboten werden, online aufgeben. Sie können die Ware in einer unserer Boutiquen abholen lassen oder sie per Colissimo gegen Unterschrift an eine Adresse Ihrer Wahl schicken lassen.Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch über den Kundenservice oder per Post an die folgende Adresse aufgeben: Maroquinerie Renouard - Rue du connétable de Clisson - 22130 Plancoët.
Die Website ermöglicht, wenn möglich, die Personalisierung einer Auswahl von Produkten (Leder, Farbe des Leders, Farbe der Accessoires, Farbe des Nähgarns sowie die Möglichkeit, eine Heißprägung anzubringen). Die Bedingungen für die Rücknahme eines Artikels, der verändert/personalisiert wurde, können nicht angewendet werden.
Anmeldung auf der Website
Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde kein Konto einrichten. Es wird ihm vorgeschlagen, am Ende seines Kaufs ein Konto zu erstellen, um eine bessere Verfolgung der Bestellung und Lieferung zu gewährleisten.Der Kunde muss die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Daten sicherstellen. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Daten stets auf dem neuesten Stand zu halten. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Kontaktdaten des Empfängers kann Renouard nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte haftbar gemacht werden.
Mit der Registrierung auf der Website erklärt und garantiert der Kunde Renouard, dass er volljährig ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen.
Renouard kann das Konto des Kunden jederzeit aus beliebigem Grund und nach eigenem Ermessen löschen.
Produkte
Die Produktangebote sind gültig, solange der Vorrat reicht. Diese Angaben werden automatisch in Echtzeit aktualisiert. Für Fehler in der Aktualisierung, unabhängig von ihrer Ursache, kann Renouard jedoch nicht haftbar gemacht werden.In diesem Zusammenhang kann Renouard nicht dafür haftbar gemacht werden, wenn eine Bestellung eines Produkts storniert wird, weil der Vorrat erschöpft ist, z. B. bei gleichzeitiger Bestellung desselben Produkts durch mehrere Kunden.
Da jedes unserer Lederwarenprodukte eine Geschichte hat und wir uns bemühen, sie Ihnen zu präsentieren und zu beschreiben, ist es möglich, dass auf der Website Fehler auftreten, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
Befehle
Der Kunde kann so viele Produkte auswählen, wie er möchte, die dann in den Warenkorb (der "Warenkorb") gelegt werden. Im Warenkorb werden die vom Kunden ausgewählten Produkte sowie die Preise und Gebühren für diese Produkte zusammengefasst.Der Kunde kann den Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung frei ändern. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Bestätigung, dass der Kunde die AGB, die gekauften Produkte, ihren Preis sowie die damit verbundenen Kosten akzeptiert hat.
Ihre Benutzerkennungen und Passwörter sind streng persönlich, daher verpflichten Sie sich, diese sicher aufzubewahren und niemals an Dritte weiterzugeben. Im Falle eines Verlustes, eines Diebstahls oder einer betrügerischen Nutzung Ihres Kundenkontos verpflichten Sie sich, Renouard unverzüglich zu informieren.
Die von der Website gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum aller zwischen Renouard und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar. Im Falle eines Konflikts über eine auf der Website durchgeführte Transaktion werden die von Renouard gespeicherten Daten als gültiger Beweis für den Inhalt der Transaktion angesehen, sofern der Kunde nicht den Gegenbeweis erbringt.
Die Einrichtung eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich, um eine Bestellung zu bestätigen. Es ist durchaus möglich, auch als anonymer Kunde einzukaufen.
Die Erstellung eines Kontos ermöglicht Ihnen :
- Ihre Lieferungen verfolgen und den Verlauf Ihrer Bestellungen einsehen ;
- Produkte zurückgeben oder umtauschen ;
- Ihre Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder ändern.
Preise und akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Preise der Produkte sind auf der Website in Euro für Europa angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, aber ohne Zollgebühren und andere Steuern für Länder außerhalb der Europäischen Union. Zollgebühren und andere Steuern müssen vom Kunden direkt an den Spediteur gezahlt werden.Alle angezeigten Preise sind berechnet und enthalten die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (TVA) oder die im Lieferland innerhalb der Europäischen Union geltende Mehrwertsteuer.
Renouard behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung und Bezahlung der Bestellung gültig waren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Die Produkte sind bei der tatsächlichen Bestellung bar zu bezahlen.
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über die gesicherte Plattform unseres Zahlungsdienstleisters Crédit Agricole.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Kreditkartennummer an Renouard als Genehmigung gilt, sein Konto bis zur Höhe des Preises der bestellten Produkte zu belasten.
Die von Renouard aufgezeichneten und gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Bestellung und alle getätigten Verkäufe dar. Die von Crédit Agricole gespeicherten Daten stellen den Beweis für jede finanzielle Transaktion dar, die zwischen dem Kunden und Renouard stattgefunden hat.
Guthaben und Geschenkkarten, die von den Renouard-Boutiquen ausgestellt wurden, können auf der Website nicht zum Kauf von Produkten verwendet werden. Eine E-Geschenkkarte wird beim Kauf verfügbar sein und ermöglicht die volle Nutzung der angebotenen Dienstleistungen und aller auf der Website vorgestellten Produkte.
Lieferung
Die Lieferungen werden durch die Dienste von Colissimo von Montag bis Samstag oder dann innerhalb der üblichen Öffnungszeiten der Geschäfte (außer an Feiertagen) gewährleistet, je nachdem, welche Option der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung gewählt hat.Wenn Renouard die Beförderung des Produkts übernimmt, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Ausnahmsweise geht das Risiko mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über, wenn dieser vom Kunden und nicht von Renouard mit dem Transport beauftragt wurde.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei es sich dabei um die Wohnadresse des Kunden, einer natürlichen Person seiner Wahl oder einer juristischen Person (Lieferung an sein Unternehmen) handeln muss. Die Lieferung darf nicht an Hotels oder Postfächer erfolgen.
Renouard liefert die Bestellungen innerhalb einer maximalen Frist von 12 Werktagen für Lieferungen innerhalb Frankreichs. Diese Frist wird ab dem ersten Werktag nach Bestätigung der Bestellung gerechnet. (Bitte beachten Sie, dass Renouard die Produkte nicht in alle Länder liefert (wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den Kundenservice).Am Tag nach der Online-Veröffentlichung einer Kollektion und vom 23. November bis zum 31. Dezember kann die Lieferzeit aufgrund des hohen und außergewöhnlichen Bestellvolumens um 10 Tage verlängert werden.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie insbesondere: Straßen-, Gebäude-, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern von Gegensprechanlagen usw.).
Renouard kann nicht für Verzögerungen bei der Auslieferung haftbar gemacht werden, die nicht von ihr verursacht wurden oder durch höhere Gewalt (wie unten definiert) begründet sind.
Im Falle einer Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde die Stornierung des Kaufs beantragen und innerhalb von maximal 14 Tagen nach seinem Antrag die Rückerstattung der für die Bestellung gezahlten Beträge erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden kann Renouard nicht für die schädlichen Folgen einer verspäteten Lieferung haftbar gemacht werden, da Renouard nur die Kosten für das Produkt erstatten kann und keine andere Form der Entschädigung möglich ist.
Abholung im Geschäft
Sie können Ihre Bestellung, die Sie auf der Website und/oder per Telefon aufgegeben haben, in einem Geschäft abholen. Dieser Service ist ein Angebot und wird derzeit nur in bestimmten Geschäften angeboten. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob das von Ihnen gewählte Geschäft für die Option "Abholung im Geschäft" geeignet ist.
